LEVERINGSVOORWAARDEN

AFLEVERADRES
Frogbite gaat uit van een correct afleveradres. Als dit niet het geval blijkt te zijn dan kunnen wij niet garanderen dat de bestelling binnen de gestelde levertermijn bij je terecht komt. Indien wij de bestelling retour krijgen, zullen wij je hiervan op de hoogte brengen, waarna het shirt naar een ander adres gestuurd kan worden tegen extra verzendkosten.

LEVERTIJD
Alle pakketen worden afgeleverd door de TNT. Frogbite heeft vanaf het moment dat het pakket aan de TNT is overhandigd geen zicht meer op de levertijden en correcte bezorging. Frogbite gaat ervan uit dat de TNT haar werk goed doet. Als de levertijd langer duurt dan de gestelde termijn kun je contact met ons opnemen en kunnen wij natrekken wanneer wij het hebben verzonden. Echter, de Frogbite pakketten vallen niet onder de pakketdienst van de TNT maar onder de normale briefpost. De TNT kan de bestelling dan niet traceren omdat briefpost niet gecodeerd wordt. Bij een bestelling boven de 3 shirts of de aanschaf van een sweater, dan valt het onder pakketdienst en kunnen wij via trackandtrace uw pakket lokaliseren.

FOUTIEVE BESTELLING
Als je een shirt toegestuurd krijgt die niet voldoet aan de door jouw opgegeven bestelling, dan kan je een e-mail via ons contactformulier. Wij trekken het voor je na en als de fout bij ons ligt dan kan je het shirt retour sturen en wij zullen de verzendkosten overmaken op jouw bankrekening en het juiste shirt toesturen.

Als je een shirt bestelt, houdt dan goed het maatschema in de gaten dat bij ieder shirt staat vermeld. Als bij levering blijkt dat je het shirt ondanks het maatschema alsnog niet past stuur dan een email via ons contactformulier en een van onze medewerkers zal contact met je opnemen hierover.

Mocht de fout bij Frogbite liggen, neem contact met ons op en we gaan er direct mee aan de slag. Wij controleren nogmaals wat je aan ons hebt doorgegeven en als de klacht gegrond is dan kan je het shirt retour sturen. Wij zullen de verzendkosten naar jouw rekening overboeken en vervolgens het correcte shirt toesturen.

KWALITEIT
Ieder shirt dat bij Frogbite over de toonbank gaat wordt voor de verzending nog een keer gecontroleerd op eventuele oneffenheden. Mocht het toch zo zijn dat u beschadigingen en/of andere fouten ontdekt dan kan je hierover mailen via ons contactformulier.

Wij lezen de bezwaren die je hebt ingediend en beoordelen deze. Wij nemen vervolgens contact met je op en als alles duidt op een kwalitatief slecht shirt dan kan je het op kosten van Frogbite retourneren en krijg je een nieuw shirt toegestuurd. Frogbite gaat niet in op zaken die zich hebben voorgedaan tijdens een foute wasbeurt. Als je volgens de gegeven aanwijzingen wast dan kan er niets mis gaan.

WET: KOOP OP AFSTAND
Zoals iedere goede webwinkel betaamt is ook bij Frogbite de wet: 'Koop op afstand' van toepassing op alle bestellingen.