| Ik heb
een shirt gezien onder het kopje “reserveren”, hoe lang duurt het voordat het
shirt geleverd wordt? |
| De leverduur is per shirt verschillend, het hangt er vanaf hoeveel mensen al
een bestelling hebben geplaatst. Op de detailpagina van elk reserveerbaar shirt
bevindt zich een teller die aangeeft hoeveel procent er gereserveerd is. Als de
teller op 100% staat wordt het shirt onmiddellijk in productie genomen. Vanaf
dit moment kan je ervan uit gaan dat het nog twee weken zal duren voordat het
thuis bezorgt wordt. |
|
| |
| Kan ik
ook Frogbite shirts ook in winkels kopen ipv de website? |
| Op dit moment zijn de shirts alleen verkrijgbaar via de website. We zijn echter
wel in onderhandeling om onze shirts bij diverse kledingzaken onder te brengen. |
|
| |
| Ik ben
mijn wachtwoord vergeten. Wat nu? |
| Onder het kopje "mijn account" is er een mogelijkheid om je wachtwoord opnieuw
toegezonden te krijgen. |
|
| |
| Ik vond
een shirt erg leuk op de site, maar nu is hij vervangen door een ander shirt.
Kan ik alsnog dit oude shirt bestellen? |
| Door onze constante wisseling van shirts op de website is het niet mogelijk om
shirts voor een langere tijd aan te kunnen bieden. Mocht je echter toch dat ene
speciale shirt, wat opeens niet meer te vinden is op de website, willen hebben
neem dan contact met ons op: oudeshirts@frogbite.nl. |
|
| |
| Ik ben
zelf geen ontwerper maar ik heb zo leuke ideeën. Kan ik dan ook wat
indienen bij Frogbite? |
| Wij zijn gek op leuke ideeen. Stuur ze dan ook gewoon op naar:
ideeen@frogbite.nl. Willen wij jouw idee gaan uitwerken door een van
onze homegrown artfarts dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met je op. |
|
| |
| |
| Waarom
kan er niet via acceptgiro betaald worden? |
| Frogbite moest een keuze maken uit de vele aangeboden betalingsmogelijkheden en
heeft hier dan ook een keuze uit gemaakt. Helaas was betaling per acceptgiro
hier geen van. |
|
| |
| In
hoeverre is het veilig als ik met mijn creditcard betaal? |
|
Iedere transactie wordt verwerkt via SSL. Dit staat voor Secure Sockets Layer
en betekent dat de overdracht van creditcardgegevens beveiligd plaats vindt.
Betalen via SSL werkt als volgt; je vult je creditcardgegevens in op onze
website, vervolgens worden deze gegevens beveiligd doorgestuurd, waarna de
identificatie en autorisatie van start gaat
|
|
| |
| Op welke
manieren kan ik betalen?? |
| Je kan betalen door middel van; Creditcard (Mastercard, Visa), Ideal,
overboeking en rembours. Let er echter wel op dat er bij rembours extra kosten
in rekening worden gebracht. |
|
| |
| Waarom
zijn de kosten omtrent de rembours bezorging zo hoog? |
| Dit zijn de standaard tarieven die de TPG post hanteert, Frogbite moet deze
kosten maken en rekent ze daardoor integraal door. |
|
| |
| Kan ik
mijn bestelling nog annuleren?
|
| Als je binnen twee dagen na bestelling reageert dan kan de bestelling
geannuleerd worden. Lees voor meer informatie de algemene- en
leveringsvoorwaarden. |
|
| |
| |
| Hoe lang
duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd.? |
Frogbite werkt met twee verstuur momenten per maand, namelijk de 1ste en de
15de. Zodra jouw betaling een week voor een verstuur moment binnen is zal het uiterlijk
op dit moment worden verstuurd.
Bijvoorbeeld:
Je besteld een shirt op de 2de, als het geld dan voor de 8ste van de
betreffende maand binnen is, dan zal het shirt uiterlijk op de 15de verstuurd
worden. Je kan het dan waarschijnlijk de 16de of 17de op de mat vinden.
|
|
| |
| Moet er
getekend worden voor het pakketje dat bezorgd wordt? |
| De paketten van Frogbite zijn zo gemaakt dat ze door de standaard brievenbus
passen. Heb je een te kleine brievenbus dan zal de postbode je hiervan op de
hoogte brengen en moet je zelf naar het postkantoor gaan om het shirt
op te halen. Alleen bij rembours wordt er getekend (en afgerekend) bij
aanname van het pakket.
|
|
| |
| Wordt de
bestelling ook op zon en feestdagen geleverd?
|
| Nee, dan genieten de heren en dames van de TPG van hun welverdiende vakantie. |
|
| |
| Wat moet
ik doen als mijn bestelling te laat is? |
|
Je moet in ieder geval uit gaan van een levertijd van 2 weken, deze 2 weken
gaan pas in zodra wij de betaling binnen hebben. Mocht je dus per overboeking
betalen dan kan de levertijd langer zijn. Mocht jij toch het gevoel hebben dat
het te lang duurt dan kun je ons bereiken op:
orders@frogbite.nl |
|
| |
| Wat
gebeurt er als ik niet thuis ben en mijn shirt wordt bezorgd? |
| Als je 1 tshirt besteld hebben dan versturen wij het op een manier zodat het
pakketje gewoon door de brievenbus kan. Kan het pakketje alsnog niet bij jouw
door brievenbus dan kan je het ophalen op het postkantoor. De postbode zal
hiervan een bericht achterlaten. |
|
| |
| |
| Ondanks
het maatschema op de site pas ik het geleverde shirtje niet. Kan ik het ruilen? |
| Als je een shirt besteld, houdt dan goed het maatschema in de gaten dat
bij iedere maat staat vermeldt. Als bij levering blijkt dat je het shirt
ondanks het maatschema alsnog niet past, maak dan €3,50 over op onze rekening
en stuur het shirt retour. Wij zorgen voor een nieuw shirt met de voor
jouw bestemde juiste maat. |
|
| |
| Het
shirt vertoont gebreken. Kan ik het ruilen? |
Iedere shirt dat bij Frogbite over de 'toonbank' gaat wordt voor de verzending
nog een keer gecontroleerd op eventuele oneffenheden. Mocht het toch zo zijn
dat je beschadigingen of andere fouten ontdekt dan kan je mailen
naar; kwaliteit@frogbite.nl.
Wij lezen de bezwaren die je hebt ingediend en beoordelen deze. Wij nemen
vervolgens contact met je op en als alles duidt op een kwalitatief slecht
shirt dan kan je het op kosten van Frogbite retourneren en
krijg je een nieuw shirt terug gestuurd. Frogbite gaat niet in op zaken
die zich hebben voorgedaan tijdens een foute wasbeurt. Als je volgens de
gegeven aanwijzingen wast dan kan er niets mis gaan. (Zie ook: kopje
tshirts->verzorging en kwaliteit).
|
|
| |
| Het
shirt voldoet qua uiterlijk totaal niet aan mijn verwachtingen. Kan ik het
ruilen?
|
|
Zolang het shirt niet gewassen en gedragen is kan je het shirt ruilen.
Neem wel eerst even contact met ons op betreft het nieuwe shirt dat je
wilt bestellen. Wij moeten namelijk eerst kijken of het shirt nog in voorraad
is en zullen het dan voor je reserveren. Je moet echter wel eerst de
verzendkosten a €3,50 overboeken naar de rekening van Frogbite. Als alles rond
is zullen wij je zo spoedig mogelijk het nieuwe shirt toezenden. |
|
| |
| Het
geleverde shirt correspondeert niet met mijn opgegeven bestelling. En wat moet
ik nu doen? |
|
Als je een shirt toegestuurd krijgt die niet voldoet aan de door jouw
opgegeven bestelling, dan kan je een e-mail sturen naar
orders@frogbite.nl. Wij trekken het voor je na en als de fout bij
ons ligt dan kan je het shirt retour sturen en wij zullen de verzendkosten
overmaken op jouw bankrekening en het juiste shirt toesturen. . |
|
| |