|
Afleveradres
Frogbite gaat uit van een correct afleveradres. Als dit niet het geval blijkt
te zijn dan kunnen wij niet garanderen dat de bestelling binnen de gestelde
levertermijn bij je terecht komt. Indien wij de bestelling retour krijgen,
zullen wij je hiervan op de hoogte brengen, waarna het shirt naar een ander
adres gestuurd kan worden tegen extra verzendkosten.
Levertijd
Alle pakketen worden afgeleverd door de TPG. Frogbite heeft vanaf het moment
dat het pakket aan de TPG is overhandigd geen zicht meer op
de levertijden en correcte bezorging. Frogbite gaat ervan uit dat de TPG
haar werk goed doet. Als de levertijd langer duurt dan de gestelde termijn kun
je contact met ons opnemen en kunnen wij natrekken wanneer wij het hebben
verzonden. Echter, de Frogbite pakketten vallen niet onder de pakketdienst van
de TPG maar onder de normale briefpost. De TPG kan de bestelling dan niet
traceren omdat briefpost niet gecodeerd wordt.
Foutieve bestelling
Als je een shirt toegestuurd krijgt die niet voldoet aan de door jouw
opgegeven bestelling, dan kan je een e-mail sturen naar
orders@frogbite.nl. Wij trekken het voor je na en als de fout bij ons
ligt dan kan je het shirt retour sturen en wij zullen de verzendkosten
overmaken op jouw bankrekening en het juiste shirt toesturen.
Als je een shirt bestelt, houdt dan goed het maatschema in de gaten dat
bij ieder shirt staat vermeld. Als bij levering blijkt dat je het
shirt ondanks het maatschema alsnog niet past maak dan €3,50 over op onze
rekening en stuur het shirt retour. Wij zorgen dan voor een nieuw shirt in
de juiste maat.
Mocht de fout bij Frogbite liggen dan stuur je een e-mail naar
orders@frogbite.nl en stel je ons hiervan op de hoogte. Wij
controleren nogmaals wat je aan ons hebt doorgegeven en
als de klacht gegrond is dan kan je het shirt retour sturen. Wij zullen
de verzendkosten naar jouw rekening overboeken en vervolgens het correcte
shirt toesturen.
Aflevering onder rembours
Op het moment dat je onder rembours gaat bestellen, zal de postbode het
pakket bij jou komen aanbieden. Ben je niet thuis dan zal hij het
voor de tweede maal komen aanbieden. Zodra de tweede aanbieding gedaan is
en je was weer niet aanwezig dan zal je het zelf moeten ophalen bij
het postkantoor. Doe je dit niet, dan zal na verloop van tijd het pakket
worden teruggestuurd naar Frogbite. Wij zullen vervolgens alle gemaakte kosten
bij jou in rekening brengen.
Kwaliteit
Ieder shirt dat bij Frogbite over de toonbank gaat wordt voor de verzending nog
een keer gecontroleerd op eventuele oneffenheden. Mocht het toch zo zijn dat u
beschadigingen en/of andere fouten ontdekt dan kan je mailen naar;
kwaliteit@frogbite.nl.
Wij lezen de bezwaren die je hebt ingediend en beoordelen deze. Wij nemen
vervolgens contact met je op en als alles duidt op een kwalitatief slecht
shirt dan kan je het op kosten van Frogbite retourneren en krijg je een
nieuw shirt toegestuurd. Frogbite gaat niet in op zaken die zich hebben
voorgedaan tijdens een foute wasbeurt. Als je volgens de gegeven
aanwijzingen wast dan kan er niets mis gaan. (Zie kopje tshirts->verzorging
en kwaliteit).
Wet: Koop op afstand
Zoals iedere goede webwinkel betaamt is ook bij Frogbite de wet: 'Koop op afstand' van toepassing op alle bestellingen.
|